Alle Hochschulangehörigen erhalten zu Beginn ihres Studiums (bzw. Einstellung oder Lehrauftrag) ihre Zugangsdaten in Papierform mit dem Titel "Ihr persönliches Campus-Benutzerkonto und Ihre E-Mail-Adresse". Dort finden Sie Informationen für zwei unabhängige Benutzerkonten:

• Ihre Hochschul-E-Mail-Adresse sowie das Initial-Passwort für den zugehörigen Google-Workspace-Account.
• Den Benutzernamen und die CIT-PIN für Ihr Campus-Benutzerkonto.

Bewahren Sie dieses Anschreiben sicher auf, ohne daß Dritte Zugriff darauf haben! Sie benötigen diese Daten neben der erstmaligen Aktivierung u.a. auch für:

• zum Zurücksetzen Ihres Campus-Benutzerkennwortes
• Als Notfall-Passwort (2FA)

Gehen Sie die 4 Schritte in der angegebenen Reihenfolge durch, damit Sie sich bei den zentralen Diensten der Hochschule anmelden können.

Sie benötigen

Ihre Hochschul-E-Mail-Adresse mit Ihrem Initialpasswort für Google Workspace (E-Mail) entsprechend dem Anschreiben.

Aktivierung Ihrer Hochschul-E-Mail-Adresse

• Rufen Sie folgende URL in Ihrem Webbrowser auf
  https://accounts.google.com
• Geben Sie Ihre Hochschul-E-Mail-Adresse ein
• Klicken Sie Weiter 
• Geben Sie das Initial-Passwort ein
• Folgen Sie den Anweisungen
• Registrieren Sie einen zweiten Faktor für Ihre Hochschul-E-Mail-Adresse bei Google Workspace. 
• Folgen Sie den Anweisungen

Hinweis
Wir empfehlen, registrieren Sie mehr als eine Methode für den zweiten Faktor Ihrer Hochschul-E-Mail-Adresse.

Gmail Hilfe deutsch
https://support.google.com/mail?hl=de&sjid=18038265859711224606-EU

Sie benötigen

Die Daten entsprechend dem Anschreiben, insbesondere:

• Ihre Hochschul-E-Mail-Adresse und die zugehörige CIT-PIN
  sowie
• Zugang zu Ihren E-Mails an Ihre Hochschul-E-Mail-Adresse bei Google Workspace.

Kurzanleitung

• Starten Sie den Passwort Self Service in Ihrem Browser
• URL https://campus-benutzerkonto.hs-offenburg.de

Vorgang 1 - Konto aktivieren

• Klicken Sie Konto aktivieren
• Folgen Sie den Anweisungen und lesen Sie die jeweiligen Hinweise aufmerksam.
• Sie sehen Sie in der oberen Leiste Erfolg, sobald Ihr Campus-Benutzerkonto aktiviert wurde. Ab diesem Zeitpunkt können Sie den Vorgang der Aktivierung nicht mehr wiederholen!
• Klicken Sie Weiter um Ihr Passwort zu setzen.

Vorgang 2 - Campus-Benutzerpasswort ändern

• Folgen Sie den Anweisungen
• Geben Sie Ihr neu gewünschtes Passwort zwei Mal ein.
• Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit Campus-Benutzer-Passwort ändern.
• Warten Sie bis zur Bestätigung, dass der Vorgang abgeschlossen ist und Sie die Meldung sehen Das Passwort wurde erfolgreich gesetzt!
• Folgen Sie weiteren Anweisungen

Die Aktivierung und das Setzen des Passwort ist erfolgt.

Hinweis
Wenn Vorgang 1 abgeschlossen ist und in der oberen Leiste Erfolg angezeigt wurde, können Sie diesen Schritt nicht mehr wiederholen!
Gelangen Sie ab dieser Stelle in einen Timeout und der Vorgang 2 (Campus-Benutzerpasswort ändern) wurde nicht abgeschlossen, müssen Sie sich an den Helpdesk der Campus-IT wenden.

Ausführliche Anleitung

Starten Sie in Ihrem Browser den Passwort Self Service (https://campus-benutzerkonto.hs-offenburg.de) 

Vorgang 1 - Aktivierung

• Starten Sie in Ihrem Browser den Passwort Self Service (https://campus-benutzerkonto.hs-offenburg.de) 
• Klicken Sie den Button: Konto aktivieren. 
• Geben Sie folgende Informationen ein (siehe Anschreiben)
  • Hochschul-E-Mail-Adresse
  • Vorname
  • Nachname
  • CIT-PIN
• Klicken Sie den Button Aktivieren
• Wenn alle Angaben korrekt sind, kommt der Dialog zum Versenden der Mail zur Identitätsüberprüfung.
• Klicken Sie auf den Button Email für Hochschul-E-Mail-Adresse
• Es öffnet sich ein neues Fenster zur Eingabe des Code. Der Code wird als E-Mail an Ihre Hochschul-E-Mail-Adresse gesendet.
• Kopieren Sie den gesamten Code aus der E-Mail, in das Code-Fenster.
• Klicken Sie anschließend auf den Button Code prüfen
• Klicken Sie Weiter
• Lesen Sie die wichtigen Hinweise für Ihr künftiges Campus-Benutzerkonto.
• Aktivieren Sie Ich stimme zu durch Klick auf das Kästchen.
• Klicken Sie den Button Weiter
• Sie erhalten eine Meldung über die erfolgreiche Aktivierung und sehen in der oberen Leiste Erfolg. Ab jetzt können Sie den Vorgang der Aktivierung nicht mehr wiederholen.
• Klicken Sie auf Weiter um Ihr Passwort zu setzen.

 Vorgang 2 - Campus-Benutzerpasswort setzen

• Beachten Sie den Hinweistext zu den Passwortregeln und aktivieren Sie das Kästchen bei Ich stimme zu
• Wählen Sie Weiter
• Geben Sie Ihr gewünschtes neues Passwort zwei Mal ein.
• Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Button Campus-Benutzerpasswort ändern.
• Warten Sie bis Vorgang abgeschlossen ist!
• Sie erhalten die Meldung Das Passwort wurde erfolgreich gesetzt! und zusätzliche Hinweise
• Lesen die Hinweise und klicken Sie dann auf Weiter.
• Sie werden automatisch ausgeloggt und können sich bei Bedarf mit dem neuen Passwort erneut anmelden.

Hinweis
Wenn die Aktivierung abgeschlossen ist und in der oberen Leiste Erfolg angezeigt wurde, können Sie die Aktivierung nicht mehr wiederholen!
Gelangen Sie ab dieser Stelle in einen Timeout und der Vorgang Campus-Benutzerpasswort ändern wurde nicht abgeschlossen, müssen Sie sich an den Helpdesk der Campus-IT wenden.

Ausführliche Anleitung

Nächste Schritte

Für die Anmeldung an einigen Diensten wie VPN, Filr und Moodle ist ein zweiter Faktor erforderlich. Andere Dienste sind von außerhalb der Hochschule nur mit einer VPN-Verbindung erreichbar.
Erst nach Einrichtung eines zweiten Faktors für Ihr Campus-Benutzerkonto und Installation des VPN-Clients können Sie alle Dienste nutzen.

Bei 2FA nutzen Sie zusätzlich zum Campus-Benutzer-Passwort einen weiteren Faktor, etwa ein Smartphone oder einen Hardwaretoken, um sich einzuloggen. Dies sichert Ihren Campus-Benutzerkonto doppelt gegen fremde Übernahme.

Wie funktioniert das?
Damit ein Gerät als zweiter Faktor verwendet werden kann, muss es registriert werden. Das Gerät wird dadurch Ihrem Campus-Benutzerkonto zugeordnet und kann dann zusammen mit Campus-Benutzername und -Passwort für 2FA-Anmeldungen genutzt werden.

Hinweis
Registrieren Sie zwei verschiedene Methoden für den zweiten Faktor Ihres Campus-Benutzerkonto (z. B. als Alternative bei Verlust oder Beschädigung ihres Smartphones)

Anleitung 2FA registrieren

Download als PDF
Anleitung: Registrierung 2FA für Campus-Benutzerkonto

VPN benötigen Sie, um ins Hochschulnetz zu gelangen und auf interne Ressourcen zuzugreifen (z.B. Bibliothekszugriff OPAC)

Anleitung VPN installieren

Download als PDF
Anleitung Download und Installation Cisco Secure Client (AnyConnect)

Hinweis:
Nutzen Sie zur Herstellung einer VPN-Verbindung zur Hochschule den Cisco Secure Client. WebVPN wird nicht mehr angeboten.

Weitere Hilfe
Im Hilfe-Wiki in folgendem Artikel https://wiki.cit.hs-offenburg.de/confluence/x/Th4PAw finden Sie weitere Hilfe zu VPN. Um das Hilfe-Wiki zu erreichen, benötigen Sie außerhalb der Hochschule eine VPN-Verbindung.

Sie benötigen

Die Daten aus dem Schreiben (Ihr persönliches Campus-Benutzerkonto und Ihre Hochschul-E-Mail-Adresse für Google Workspace) insbesondere

• Ihre Hochschul-E-Mail-Adresse und die zugehörige CIT-PIN
  sowie
• Ihren zweiten Faktor für Ihr Campus-Benutzerkonto

Kurzanleitung

• Starten Sie den Passwort Self Service in Ihrem Browser
• URL https://campus-benutzerkonto.hs-offenburg.de
• Klicken Sie Campus-Benutzerpasswort vergessen
• Folgen Sie weiteren Anweisungen

Detailierte Anleitung

• Starten Sie den Passwort Self Service in Ihrem Browser
• URL https://campus-benutzerkonto.hs-offenburg.de
• Klicken Sie Campus-Benutzerpasswort vergessen

• Geben Sie folgende Daten ein
  • Hochschul-E-Mail-Adresse
  • Vorname
  • Nachname
• Klicken Sie auf den Button Suchen.
• Geben Sie Ihre CIT-PIN ein
• Klicken Sie Antwort prüfen
• Ein Fenster für die 2FA-Authenfizierung erscheint. Klicken Sie Nächste
• Wählen Sie aus der Liste im Feld "Kette", die von Ihnen registrierte 2FA-Methode aus.
• Klicken Sie anschließend Nächste
• Folgen Sie den Anweisungen
• Lesen Sie die Hinweise und aktivieren Sie Ich stimme zu durch Klick auf das Kästchen
• Klicken Sie den Button Weiter
• Geben Sie Ihr gewünschtes neues Passwort zwei Mal ein.
• Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Button Campus-Benutzerpasswort ändern.
• Warten Sie bis Vorgang abgeschlossen ist und Sie die Meldung sehen: Das Passwort wurde erfolgreich gesetzt!
• Wählen Sie Weiter

Sie werden automatisch ausgeloggt und können sich bei Bedarf mit dem neuen Passwort erneut anmelden.

Sie benötigen:

• Ihr aktuell gültiges Campus-Bneutzerpasswort
• Ihren zweiten Faktor für Ihr Campus-Benutzerkonto

Kurzanleitung

• Starten Sie in Ihrem Browser den Passwort Self Service (https://campus-benutzerkonto.hs-offenburg.de)
• Klicken Sie den Button: "Anmelden".
• Folgen Sie den Anweisungen für die Anmeldung mit Ihrer Campus-Benutzerkennung und Ihrem zweiten Faktor
• Wählen Sie "Campus-Benutzerpasswort ändern"
• Geben Sie Ihr aktuell gültiges Campus-Benutzerpasswort ein
• Folgen Sie weiteren Anweisungen.

Detallierte Anleitungen im Hilfe-Wiki

Das Hilfe-Wiki ist nur von Nicht-öffentlichen Netzen erreichbar. Wenn Sie sich außerhalb der Hochschule befinden und/oder eine WLAN-Verbindung nutzen, stellen Sie eine VPN-Verbindung zur Hochschule her.

Im Hilfe-Wiki finden Sie weitere Hilfe zum Ändern des Campus-Benutzerpasswort sowie des lokalen Windows Passwort .

Hier erhalten Sie Hilfe für die Arbeit innerhalb Google Workspace

Google-Hilfe allgemein
https://support.google.com/

Gmail Hilfe deutsch
https://support.google.com/mail?hl=de&sjid=18038265859711224606-EU

Schulungen und Tipps zu Gmail
https://support.google.com/a/users/answer/9259748

Der Helpdesk ist die zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen an die Campus IT.

Am besten und schnellsten erreichbar über die E-Mail-Adresse helpdesk@hs-offenburg.de Ihre Anfrage landet so direkt im Ticketsystem der Campus IT. Das gesamte Campus IT-Team kann sich auf diesem Weg zeitnah um Ihre Anliegen kümmern.

Zusätzlich bietet der Helpdesk für Studenten und Dozenten Sprechstunden an, bei denen Themen direkt besprochen werden können. Die Öffnungszeiten finden Sie hier.

Weitere Hilfe und Anleitungen der Campus IT befinden sich im Hilfe-Wiki

Das Hilfe-Wiki der Campus IT ist nur innerhalb des Hochschulnetz oder von zu Hause mit einer VPN-Verbindung erreichbar!

Link zum Hilfe-Wiki
https://wiki.cit.hs-offenburg.de

Mögliche Probleme/Fehlermeldungen

"Objekt nicht gefunden!"
Nach der Anmeldung erscheint eine Seite mit der Überschrift "Objekt nicht gefunden!"
Klicken Sie innerhalb dieser angezeigten Webseite auf den Link "campus-benutzerkonto.hs-offenburg.de"

"Benutzername wurde nicht gefunden. Versuchen Sie es erneut".
Diese Meldung erscheint, wenn Sie die Angaben nicht exakt eingeben.
Überprüfen Sie Ihre Angaben und geben Sie diese erneut ein.

SSPR 5021 "Your user account is not eligible for activation. Please write to helpdesk@hs-offenburg.de
Sie haben den Vorgang zur Aktvierung Ihres Campus-Benutzerkonto abgeschlossen und eine erfolgreiche Meldung erhalten, konnten jedoch den 2. Vorgang zum Setzen des Campus-Benutzerkennwort nicht abschließen. Verwenden Sie die Funktion "Passwort vergessen" im Passwort Self Service.  Die Anleitung dieses Vorgangs befindet sich im Abschnitt "Ich habe mein Campus-Benutzerpasswort vergessen" auf der Campus IT-Seite https://cit.hs-offenburg.de/informationen-hilfe

 "Das Benutzerkonto ist nicht zur Aktivierung geeignet".
Diese Meldung erscheint, falls Ihre private Kontakt-E-Mail-Adresse nicht hinterlegt wurde. 
Wenden Sie sich an den Service Desk der Campus IT vor Ort im Raum B205c oder per E-Mail an helpdesk@hs-offenburg.de

"Fehler 5034 Die Browsersitzung ist ungültig oder abgelaufen. Versuchen Sie es erneut."
Sie haben den Passwort Self Service mehr als einmal im Browser geöffnet. Schließen Sie die anderen Fenster/Tabs

Während des Vorgangs wird die Startseite des Passwort Self Service plötzlich angezeigt
Sie haben die geforderten Angaben nicht zügig angegeben. Nach 4 Minuten Inaktivität wird der Vorgang abgebrochen.

"Falscher Code. Versuchen Sie es erneut."
Sie haben die E-Mail mit dem Code an Ihre private Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten und klicken auf den Link in der E-Mail zeitgleich ist Ihre Browsersitzung während des Aktivierungsvorgang bereits abgelaufen. Sie müssen den gesamten Vorgang wiederholen,

SSPR 5026 "Sitzungspasswort kann nicht erstellt werden"
Sie haben mehrere Fenster/Tabs zum Passwort Self Service geöffnet. Verwenden Sie die "Campus-Benutzerpasswort vergessen"-Funktion des Passwort Self Service

Sie haben die Meldung über die erfolgreiche Aktivierung erhalten, jedoch den Vorgang abgebrochen, bevor Sie Ihr Campus-Benutzerpasswort gesetzt haben.
Wenn Ihr Campus-Benutzerkonto aktiviert wurde, können Sie diesen Vorgang nicht wiederholen! Nutzen Sie in diesem Fall die Passwort-Vergessen Funktion, um Ihr Campus-Benutzerpasswort einzurichten. Die Anleitung dieses Vorgangs befindet sich in "Ich habe mein Campus-Benutzerpasswort vergessen" auf der Campus IT-Seite https://cit.hs-offenburg.de/informationen-hilfe

"Das neue Campus-Benutzerpasswort enthält nicht genügend einmalige Buchstaben."
Sie geben ein "altes" Passwort ein und haben nicht mindestens zwei neue Zeichen geändert

Während des Vorgangs wird die Startseite des Passwort Self Service plötzlich angezeigt
Sie haben die geforderten Angaben nicht zügig angegeben. Nach 4 Minuten Inaktivität wird der Vorgang abgebrochen.

Sie können sich nach der Passwortänderung nicht sofort an allen Diensten anmelden
Die Synchronisation von Hochschuldiensten, die über LDAP Proxy angebunden sind, wie z. B. Moodle oder Filr findet aktuell dreimal am Tag statt (8:00, 12:00 und 18:00Uhr). Das führt u. U. zu Verzögerungen bei der Passwortänderung. Wir bitten Sie um Geduld.
Siehe auch https://cit.hs-offenburg.de/aktuelles/stoerungsmeldungen/article/verzoegerung-nach-passwort-aenderung

Sie können sich nach der Aktivierung Ihres Campus-Benutzerkontos bzw. nach Neusetzung Ihres Campus-Benutzerkennwortes oder Passwortänderung nicht sofort an allen Diensten anmelden
Die Synchronisation von Hochschuldiensten, die über LDAP Proxy angebunden sind, wie z. B. Moodle oder Filr findet aktuell dreimal am Tag statt (8:00, 12:00 und 18:00Uhr). Das führt u. U. zu Verzögerungen bei der Passwortänderung. Wir bitten Sie um Geduld.

In diesen Fällen wenden Sie sich an die Campus IT entweder vor Ort Raum B205c oder schreiben Sie eine E-Mail an helpdesk@hs-offenburg.de

• Sie haben Ihr Campus-Benutzerpasswort vergessen und haben die Unterlagen mit Ihrer CIT-PIN verloren.
• Sie können Ihr Campus-Benutzerkonto nicht aktivieren.
• Die Aktivierung des Campus-Benutzerkonto war erfolgreich aber das anschließende Setzen des Passwort ist gescheitert. Der Versuch das Passwort zu setzen über die Funktion "Passwort vergessen" im Passwort Self Service ist auch gescheitert.
• Sie haben Ihr Passwort vergessen und erhalten Fehlermeldungen beim Versuch Ihr Passwort neu zu setzen über die Funktion "Passwort vergessen" im Passwort Self Service.
• Sie haben Ihr Passwort geändert und können sich nicht mehr anmelden. Auch der Versuch Ihr Passwort neu zu setzen über die Funktion "Passwort vergessen" im Passwort Self Service ist gescheitert.
• Ihre Campus-Benutzerkonto wurde gesperrt.

Wir benötigen Ihr Campus-Benutzername. Senden Sie uns aus Sicherheitsgründen auf keinen Fall Ihre CIT-PIN und/oder Ihr Initialpasswort. Beides ist für Ihr Campus-Benutzerkonto in unseren Systemen hinterlegt.

Informationen zu Ihrem Studienbeginn finden Sie in folgenden PDF-Dateien

Download

• Infoblatt - Campus IT
• Erstsemestereinführung - Campus IT

https://cloud.google.com/privacy/gdpr?hl=de