Telefon
Telefondienste
Telefone für Mitarbeitende
Jede/r Mitarbeiter/in erhält automatisch eine eigene Rufnummer mit zugehörigem Telefongerät und einer Voice Mail (Anrufbeantworter).
Telefone für Labore
Einige Labore sind mit Telefongeräten und eigener Rufnummer ausgestattet. Diese Geräte haben einen geringeren Funktionsumfang und in der Regel keine Voice Mail.
Hinweis
Alle Telefongeräte werden Räumen zugewiesen. Bitte melden Sie, wenn ein Telefongerät in einen neuen Raum umgezogen wird, via E-Mail an campus-it@hs-offenburg.de.
VoIP TK-Anlage
An allen Standorten der Hochschule Offenburg wird die VoIP (Voice over IP) –Technologie eingesetzt. Das bedeutet, dass die Gesprächsdaten über das Datennetz der Hochschule übertragen werden. Die verwendete VoIP-TK Anlage ist eine OMNIPCX der Firma Alcatel-Lucent und bietet Ihnen eine Reihe von nützlichen Funktionen.
Z. B.:
- Voice Mail (Anrufbeantworter)
- Namensuche im HS Telefonbuch des Telefongeräts
- Anbindung an CTI-System (Computer Telefonie Integration)
- Faxe per E-Mail senden und empfangen
Es werden die folgenden drei VoIP – Telefon Typen eingesetzt.
Seiteninhalt
Wie erhalte ich meine persönliche Rufnummer?
Alle Mitarbeiter, Professorinnen und Professoren erhalten Ihre persönliche Rufnummer automatisch bei der Einstellung.
Der persönlichen Rufnummer wird nicht nur der Nachname (bei Namensgleichheit auch der Vorname) sondern auch die Raumnummer zugeordnet. Nachname und Raumnummer erscheinen im Display der Telefongeräte, sobald Ihre Rufnummer gewählt wird.
Wie wird das Telefon angeschlossen?
Rückseite des Telefons
Blau
PC: Hier kann ein PC oder anderes Netzwerkgrät angeschlossen werden (Das Telefon hat einen internen 2 Port Gigabit Switch).
Rot
LAN: Hier wird das Netzwerkabel angeschlossen.
Grün
Hier wird das Netzteil angeschlossen wenn kein PoE (Power over Ethernet) zur Verfügung steht.
Wie verwende ich die Voice Mailbox (Anrufbeantworter)?
1. Voice Mailbox Ersteinrichtung
LED blinkt
- Die Taste mit dem "Brief Symbol „ drücken (Displayinfo beachten)
- „1 neue Sprachnachricht“ durch Tastendruck neben Display oder durch „OK“auswählen.
- Standard Passwort 0000 eingeben und danach ändern.
- Jetzt noch Vor- und Nachname auf sprechen.
- LED erlischt
Sobald Sie Anrufe an die Voice Mailbox weiterleiten, werden den Anrufern Ihre Begrüßungsansagen vorgespielt.
2. Einrichten der Begrüßungsansage
- Taste "mit dem Brief Symbol "
- Taste „Sprachnachricht" (oder „OK")
- Passwort eingeben (Standard Passwort 0000 - wenn Sie kein anderes Passwort vergeben haben)
- Weitere Optionen: 0
- Persönliche Optionen: 4
- Ändern der Begrüßung: 2
- Persönliche Begrüßung: 1 (bzw. Begrüßung bei längerer Abwesenheit: 4 ; bzw. bei besetzt: 5; Ändern des aufgezeichneten Namens: 6)
- Aufsprechen der Begrüßung
- Bestätigen: #
- Zurück: *
3. Auswahl der Begrüßungsansage
(Standard Begrüßung bzw. Persönliche Begrüßung oder Begrüßung bei längerer Abwesenheit)
- Taste "mit dem Brief Symbol "
- Taste „Sprachnachricht" (oder „OK")
- Passwort eingeben (Standard Passwort 0000 - wenn Sie kein anderes Passwort vergeben haben)
- Weitere Optionen: 0
- Persönliche Optionen: 4
- Auswahl der Begrüßung: 1 ("Standard Begrüßung" bzw. "Persönliche Begrüßung")
oder
wenn Sie länger abwesend sind, "Begrüßung bei längerer Abwesenheit": 4
4. Voice Mailbox einschalten (Anrufbeantworter aktivieren)
- *11 4999 Rufumleitung sofort auf Mailbox aktivieren
- *12 4999 Rufumleitung bei besetzt auf Mailbox
- *13 4999 Rufumleitung nach Zeit (3-4 Rufe) auf Mailbox
- *14 4999 Rufumleitung nach Zeit und bei besetzt auf Mailbox
- *10 Rufumleitung löschen
5. Voice Mailbox abfragen
- LED blinkt Taste "Brief Symbol" drücken (Displayinfo beachten)
Folgende Begrüßungsansagen stehen zur Verfügung
Standardbegrüßung:
Die Standardbegrüßung ist ein Standardtext, gefolgt von Ihrem Namen, wenn Sie diesen bei der "Voice Mailbox" Ersteinrichtung aufgesprochen haben, bzw. über das Menü Persönliche Optionen aufgenommen haben.
Persönliche Begrüßungsansage:
Die persönliche Begrüßung ist eine von Ihnen aufgenommene Ansage, die über das
Menü für die Begrüßungsverwaltung aktiviert wird. Sie ersetzt die Standardansage und wird für interne und externe Anrufer abgespielt.
Begrüßung bei längerer Abwesenheit:
Wenn Sie für einen längeren Zeitraum telefonisch nicht erreichbar sind, empfehlen wir Ihnen, eine Begrüßung für längere Abwesenheit in Ihrer Mailbox zu erstellen.
Informieren Sie die Anrufer über den Zeitraum der Abwesenheit und an wen sie sich gegebenenfalls wenden können. Die Anrufer hören Ihre Ansage, haben aber keine Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen.
Wenn Sie die Begrüßung für längere Abwesenheit löschen, hören Anrufer sofort wieder Ihre persönliche Begrüßung bzw. die Standardbegrüßung, wenn Sie keine persönliche Begrüßung eingerichtet haben.
Begrüßung bei besetzt:
Wenn Sie gerade telefonieren, können Sie die Anrufer benachrichtigen, dass Sie momentan nicht erreichbar sind. Die Anrufer hören Ihre Ansage, haben aber keine Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen.
Bitte beachten
Wenn Sie die "Standard Begrüßung" oder die "Persönliche Begrüßungsansage" auswählen, haben die Anrufer die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen.
Bei der Auswahl "Begrüßung bei längerer Abwesenheit" und "Begrüßung bei besetzt" haben die Anrufer keine Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen.
Wie lauten die Kurzwahltasten?
| 222 | Telefonzentrale Offenburg |
| 920 | Telefonzentrale Gengenbach |
| 0 | Amtsholung |
| 90 | Privatgespräche |
| *11 | Rufumleitung sofort |
| *12 | Rufumleitung bei besetzt |
| *13 | Rufumleitung nach Zeit |
| *14 | Rufumleitung besetzt/nach Zeit |
| *10 | Rufumleitung löschen |
| *24 | Rufweiterschaltung (Partner) einrichten /ändern d. h. * 24 + Passwort + Partnernebenstelle |
| *24 | Rufweiterschaltung (Partner) löschen |
| *15 | Rufumleitung fern ein d.h. *15 +Rufnummer |
| *16 | Rufumleitung fern löschen d.h. *16 +Rufnummer (der Nebenstelle, die gelöscht werden soll)+ Passwort (0000) |
| ## | Heranholen ungezielt d.h. innerhalb einer Gruppe (TasteHolen) |
| #* | Heranholen gezielt |
| *28 | Apparat sperren |
| *28 + Passwort | Apparat aufschließen |
| *29 | Paßwort verändern (Standard 0000) |
| *65 | Terminruf |
| *25 | Herausschalten aus Sammelanschluss |
| *26 | Hereinschalten in Sammelanschluss |
| 3 | 3-er Konferenz |
| 1 | Rückruf |
| **2 | Wahlwiederholung |
| *0 | MFV-Wahl |
| *34 | Rückruf bei besetzt löschen |
| Rückfrage | zurück zum wartenden Teilnehmer |
| Gespräche verbinden | Rufnummer wählen und auflegen oder Gespräch anmelden und dann auflegen |
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- Ich brauche einen analogen Anschluss für mein Moden/Fax o.ä.
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Analoge Anschlüsse können nur in den Gebäuden A,B,C, DTR und in Teilen des Gebäudes D angeboten werden
Category: Telefon - Ich bin in einer Warteschleife oder Telefonkonferenz und soll eine Zahl drücken aber es geht nicht.
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Die Tonwahl oder MFV(Mehrfrequenzwahlverfahren) ist nicht aktiv. Einfach im Gespräch die *0 wählen. Im Display erscheint die Anzeige MFV
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